浅析非急救医疗转运对专业人员的需求
       非急救医疗转运，一个新兴的服务行业。从广义上主要指：除120院前急救转运以外的一切非紧急的医疗转运服务，它包括病人康复出院、临终病人转运回家、慢性病非急性期的病人就医、病情稳定期病人的长途转诊，以及其他出行能力受限老弱病残孕的健康出行需求。

非急救医疗转运与120院前急救转运在资源配置上的区别非常大：

分类	院前急救转运	非急救医疗转运
车辆配置	120网络系统救护车	非120网络救护车或福祉车
设备配置	标准化配置	按需配置
人员配置	标准化配置	按需配置

       非急救医疗转运的特点主要体现在“非急”上面，但并不代表对服务人员、设备或车辆没有特殊要求。为了深度剖析非急救医疗转运对专业人员的需求量和需求原因，安运医疗救援公司工作人员日前随机抽取了2018年3月至10月期间服务过的客户资料进行统计分析，以便为非急救医疗转运行业在未来的工作开展中合理配置人力资源提供参考，从而更好的满足广大人民群众，提高服务质量和满意度。

工作人员随机抽取了总量为1034份的记录单，对专业人员需求的统计发现：

分类	担架员	护士	医生+护士	只需要车辆	合计
数量（例）	108	494	97	335	1034
比例（%）	10.4%	47.8%	9.4%	32.4%	100%

根据以上统计，可以得出以下结论：在非急救医疗转运需求中，近70%的人需要有专业人员陪同，其中对护士的需求最多，累计占到了总量的57.2%；其次是对担架员的需求较大，占总量的10.4%；最后是对医生的需求，占总量的9.4%。那么，是什么原因导致这样的需求格局呢？笔者结合工作中的实际情况做了一些推测，以供参考。

21. 对护士的需求量最大，其可能存在的原因有：一、所有需要非急救医疗转运的病人已经在医院接受了应有的治疗或处理，大多数病人无需特殊处理，但病人又处于疾病的恢复期或特殊阶段，家属希望有专业人员护送更为放心。二、一些特殊病人还需一定专业照护，如监护、输液、吸氧、吸痰、维护随身携带管路或专业的搬抬，但家属自身不会这些操作。三、护士与医生相比，护士的劳动力成本相对较低，对于转运回家的危重临终病人，部分家属为了节约开支仅选择护士陪伴，而弃用医生。
21. 对担架员的需求分析，其可能存在的原因有：一、成都市区存在大量的老旧低层楼房，没有安装电梯，病人上楼需借助专业的搬抬工具，但多数家属不会使用。二、一些小区虽安装了电梯，但因为电梯空间狭小，容不下普通担架。三、一些家庭人力不够，或仅有老年人在家，无力配合搬抬。所以导致群众对担架员有较多的服务需求。
21. 对医生的需求分析，其可能原因有：一、与护士相比，医生具有更为丰富的医疗急救知识，家属为了更为放心，要求配置医生。二、经济条件较为富裕的家庭，在接受非急救转运时，无论从安全角度还是体面角度，均希望配置专业的医生护士。

       综上所述，大多数非急救医疗转运是需要除驾驶员以外的其他专业人员陪同服务的，家属选择何种配置方案，与经济条件、转运目的、病人病情、家庭环境等有关。最后，笔者建议，对于转运机构而言，根据需求合理配置人力资源，有利于提高服务质量和满意度，也有利于降低转运风险和运营成本。而对于转运需求者而言，选择可靠的转运机构和配置必要的专业人员，即可省时省力，也对家人的生命财产更有保障。

（注：以上数据来自于安运医疗救援公司资料统计，本文总结观点仅代表个人看法，欢迎大家指正，共同促进非急救医疗转运行业的健康发展。）

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